Atelier en ligne :

L’art du QUESTIONNEMENT client 

Lorsqu’une cliente franchi le pas de votre institut, elle cherche à assouvir un besoin. Elle vient dans un but bien précis : détente, anti-âge, silhouette, produits, entretien esthétique…

Votre objectif est de répondre à cette demande bien entendu. Pourtant, vous avez l’impression d’être passée à côté ou de ne pas avoir su orienter ou convacinre votre cliente que vous avez des solutions pour l’aider.

Souvent, cela vient de tournure de phrase inadéquates, ou de la formulation de vos questions qui manquent d’être percutantes.

Le secret est d’inviter votre cliente à parler d’elle à partir des bonnes questions…

Mes formations autour de la communiation m’ont appris à manier le questionnement et je vous partegrai quelques conseils.