« Conseiller sans forcer »
pour booster son chiffre d’affaire
Programme de formation
Durée & Tarif : 16 heures soit 2 jours à 790€ (de 480€ à 560€ pris en charge par votre Opco)
Sessions de groupe : 4 personnes maximum
Date communiquée début 2025
Financement
Possibilité de financement selon votre statut (chef d’entreprise, salarié…) et selon les critères de prise en charge de l’OPCO dont vous dépendez
Lieu : En centre de formation
Délais d’accès : 4 à 6 semaines
Méthode mobilisées
Méthode interrogative et participation active.
Démonstration du formateur et mise en pratique du participant par séquences
Modalités d’évaluation
Mise en pratique du stagiaire
Evaluation à chaud :
- QCM d’évaluation des acquis
- Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation
Evaluation à froid :
- QCM d’évaluation adressé 1 mois après la formation
Accessibilité et Handicap
Un aménagement de la formation peut-être envisagé pour les personnes en situation de handicap. Merci de prendre contact avec nous pour adapter la formation et sa mise en place si vous êtes concerné(e)s.
DESCRIPTIF :
Employer les bons mots en clientèle pour « conseiller » et « vendre » les produits et prestations adaptés n’est pas toujours facile.
Par manque de temps, d’assurance, et de technique vous minimisez cette partie du métier pourtant indispensable.
Vos clientes viennent toujours avec un besoin. Mais lequel ? Comment le déceler ? Comment poser les bonnes questions ? C’est tout un art et cela s’apprend.
Lors de cette formation vous découvrirez comment de manière subtile et efficace mener un entretien avec vos clientes. Comment personnaliser davantage vos accompagnements, vos offres pour gagner en confiance et booster votre chiffre d’affaire.
OBEJCTIFS :
A l’issu de la formation vous serez capable de :
– Questionner le besoin client naturellement
– Orienter la cliente vers le produit idéal
– Mener un entretien avec aisance
PROFIL STAGIAIRE :
Toute personne travaillant au contact de la clientèle en centre de beauté et de bien-être
PRE RECQUIS :
CAP Esthétique-Cosmétique ou élève en alternance travaillant dans un institut de beauté
Dernière mise à jour le 19/09/2024